Estimados jugadores:
Se han encontrado con los problemas de cuentas? Como por ejemplo, han olvidados los datos de seguridad de la cuenta? Han sufrido a veces robos de la cuenta o de los items? Se han olvidado la contraseña del almacén y quieren borrarla?
No se preocupen, cuando se encuentran con estos problemas, por favor no duden en dirigirse a nuestra página de Servicio al Cliente. En la página hay varias opciones, pueden elegir el caso que quieren solicitar y enviar el mismo caso por la página. Las solicitudes enviadas serán solucionadas por la misma página o serán directamente dirigidas al departamento correspondiente para investigar y resolver su problema.
Esta es la forma más rápida para resolver sus casos, por ejemplo, cuando sufren pérdida de items, por favor envien una solicitud por la opción de “Recuperar Items Perdidos”, rellenando el formulario en la página y enviándolo, recibirán nuestra respuesta en 2-3 días de jornada. Siempre es importante tener acceso al correo que ponen en la página, porque vamos a mandar el resultado de nuestra investigación allí. Al enviar con éxito un caso, te sale un ID de caso, con el que puedes consultar el “Estado de Mi Caso” por cualquier momento.
En la página de Servicio al Cliente se ofrece los siguientes servicios:
Esperamos que puedan obtener solución satisfactoria lo más pronto posible a sus problemas de cuenta, y gracias por la colaboración de todos.
