Estimados jugadores,
Recientemente hemos recibido unas disputas sobre la compra de tarjetas, y aquí queremos aclarar todos los detalles de los que deben tener en cuenta:
1. Con propósito de ofrecer una manera rápida y fácil de compra, hemos autorizado a unos distribuidores de Tarjetas de TQ Puntos en algunos países. Actualmente tenemos a 6 distribuidores oficiales, son: Centro Gómez Díaz, Propiedad Virtual, Compusoftware, Conquer Express, Medrano Say. Para ver los detalles, por favor visiten nuestro centro de compra de tarjetas: https://credit.99.com/purchase/index_sp.html
2. Para la seguridad de su compra, por favor no compren Tarjetas de TQ Puntos en lugares no autorizados. Si compran tarjetas ilegales en lugares sin autorización, no tendremos responsabilidad de problemas causados por dichas tarjetas.
3. Al comprar tarjetas de los distribuidores autorizados, les recomendamos que hagan una llamada o que se pongan en contacto anticipado con los distribuidores. Al confirmar que se quedan tarjetas para comprar, se puede realizar el pago o la transacción.
4. Nos gustaría que supervisen a los distribuidores. Si cometen comportamientos malos, esperamos que nos lo informen. Vamos a hacer investigación del caso, y si lo comprobamos que es de verdad, vamos a abolir la autorización a dicho distribuidor. Vamos a poner un aviso en la página web cuando abolimos la autorización a un distribuidor.
5. Si compran por medios de celular, les recomendamos que tengan paciencia al mandar los mensajes. Si no reciben respuesta inmediata, por favor no tenga prisa para mandar otro mensaje. Hay que esperar hasta que les salgan una id de transacción por la página de compra. Si no les salen dicha id de transacción, es decir que el proceso de compra no ha sido cumplido y no debe cobrarles el dinero. Si les cobran incorrectamente, por favor pongan en contacto con el servicio de la forma de compra que utilizan.
6. Si no han recibido los códigos después de realizar el pago o no pueden reclamar los CPs comprados, por favor escríbennos una carta indicándonos la id de transacción, la forma de compra que utilizas, su cuenta de entrada(usuario del juego) y el servidor. Nuestro correo de servicio de compra es purchase@mx.mail.tqdigital.com, o también pueden escribir al correo de servicio de Conquista Online servicio@nd.com.cn.
7. Si tienen cuenta cerrada por deuda de DBs, por favor escribe una carta al centro de compra tqp-issue@netdragon.com, o también pueden escribir al correo de servicio de Conquista Online servicio@nd.com.cn.
Esperamos que les hayan aclarado de todo y que pasen todo bien.
Gracias por la colaboración de todos.